الشروط والأحكام الخاصة بالوكلاء
محفظة زاخر الإلكترونية
المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام عملية التسجيل والوصول واستخدام تطبيق الوكلاء الخاص بمحفظة زاخر.
وتسري هذه الشروط على كل شخص طبيعي أو اعتباري تتم الموافقة عليه من قبل زاخر للعمل كوكيل فيما يتعلق بتقديم خدمات محفظة زاخر الإلكترونية.
ومن خلال التسجيل كوكيل أو الدخول إلى تطبيق الوكلاء أو استخدام أي من خدمات الوكلاء، فإنكم تقرون بأنكم قد اطلعتم على هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.
عن زاخر
زاخر هي خدمة محفظة إلكترونية من شركة سكوير ون للتسويق.
تعريف الوكيل
الوكيل هو شخص طبيعي أو اعتباري تعينه زاخر لتقديم خدمات محددة متعلقة بالمحفظة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فتح الحسابات، وتغذية الحساب، الإيداع والسحب النقدي، والتحويلات، والسحب النقدي عبر الرمز، وتقديم الدعم الفني أو الإرشادي للعملاء، وذلك وفقاً لما تفوضه به زاخر.
الشروط العامة للتسجيل كوكيل
للتأهل بصفة وكيل، يجب على مقدم الطلب أن:
- يحمل سجلاً تجارياً سارياً.
- يقدم جميع المستندات الرسمية المطلوبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مستندات الهوية، والرخصة التجارية، وعقد الإيجار، وأي مستندات أخرى تطلبها زاخر.
- يلتزم بجميع السياسات والإجراءات والمتطلبات التشغيلية المعتمدة من زاخر.
- يجتاز بنجاح أي تدريب أو إجراءات تأهيل أو تقييمات تطلبها زاخر.
التزامات الوكيل
يلتزم الوكيل بما يلي:
- تقديم الخدمات للعملاء بمهنية وشفافية وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين.
- تقديم خدمات المحفظة التي تصرح بها زاخر فقط.
- عدم تقاضي أي رسوم أو عمولات أو مبالغ أخرى من العملاء ما لم تكن معتمدة رسمياً من زاخر.
- المحافظة التامة على سرية جميع معلومات العملاء والمعاملات والأنظمة، وعدم استخدام هذه المعلومات أو نسخها أو الإفصاح عنها إلا وفقاً لما تسمح به زاخر أو ما يقتضيه النظام.
- تحديث بياناته ومستنداته لدى زاخر بشكل دوري، وإخطار زاخر فوراً بأي تغييرات جوهرية.
- الالتزام بجميع القوانين واللوائح والتعليمات المعمول بها، وكذلك جميع السياسات والإجراءات التي تصدرها زاخر من وقت لآخر.
- الامتناع عن تقديم أي تعهد، أو تصريح، أو ضمان، أو التزام باسم زاخر ما لم يكن مصرحاً له بذلك صراحةً وخطياً.
- الامتناع عن أي فعل أو امتناع قد يضر بسمعة زاخر، أو عملياتها، أو عملائها، أو أنظمتها.
- الإبلاغ الفوري لـ زاخر عن أي معاملة مشبوهة، أو احتيال، أو محاولة احتيال، أو نشاط غير مصرح به أو شكوى عميل أو اختراق بيانات أو إساءة استخدام لنظام المحفظة.
- الاحتفاظ بسجلات سليمة ودقيقة لجميع الخدمات والمعاملات التي تتم من خلال المحفظة.
- التعاون الكامل مع زاخر في أي عملية تدقيق، أو تفتيش، أو مراجعة، أو تحقيق أو معالجة شكاوى.
حقوق الوكيل
يحق للوكيل ما يلي:
- الحصول على عمولة أو مقابل مالي عن الخدمات المقدمة، وفقاً لسياسة العمولات المعتمدة لدى زاخر.
- الحصول على الدعم الفني والإرشاد والتدريب من فريق زاخر.
- طلب إنهاء هذه الاتفاقية من خلال إشعار خطي مسبق إلى زاخر قبل مدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً.
صلاحيات زاخر
تحتفظ زاخر بالحق في:
- تعديل سياساتها أو إجراءاتها أو متطلباتها التشغيلية أو هياكل العمولات، شريطة إشعار الوكيل مسبقاً.
- إجراء زيارات تفتيش دورية أو مفاجئة إلى مقر أعمال الوكيل وعملياته.
- مراجعة سجلات الوكيل، وجودة خدماته، ومدى التزامه بهذه الاتفاقية والسياسات المعمول بها.
- تعليق أو إلغاء اعتماد الوكيل في حال حدوث أي مخالفة أو سوء سلوك أو احتيال أو إخلال بالسرية أو فرض رسوم غير مصرح بها أو مخالفة تنظيمية أو أي تصرف قد يعرض زاخر أو عملاءها للمخاطر.
مدة الاتفاقية وإنهاؤها
تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ اعتباراً من تاريخ اعتماد الوكيل من قبل زاخر، وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها من أي من الطرفين وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
ويحق لـ زاخر تعليق هذه الاتفاقية أو إنهاؤها فوراً ودون إشعار مسبق في حال ارتكاب الوكيل أي إخلال جوهري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاحتيال، أو سوء السلوك، أو الإخلال بالسرية، أو عدم الامتثال التنظيمي، أو فرض رسوم غير مصرح بها، أو إساءة استخدام أنظمة زاخر، أو أي تصرف قد يضر بمصالح زاخر أو سمعتها.
وعند تعليق هذه الاتفاقية أو إنهائها، يلتزم الوكيل فوراً بما يلي:
- التوقف عن تقديم خدمات المحفظة.
- التوقف عن استخدام اسم زاخر، أو شعارها أو علامتها التجارية أو أنظمتها أو موادها أو أدواتها.
- إعادة أو إتلاف، وفقاً لتعليمات زاخر، أي معلومات سرية، أو سجلات أو مواد أو أجهزة أو ممتلكات تعود إلى زاخر.
أحكام عامة
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الدولة التي تعمل فيها زاخر.
- في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية أو ينشأ عنها، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته ودياً. وإذا تعذر حل النزاع، فيُحال إلى الجهات القضائية المختصة.
- تُعد النسخة الإلكترونية من هذه الاتفاقية صحيحة وملزمة وقابلة للتنفيذ.
- إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تظل نافذة وملزمة بكامل قوتها.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع زاخر عبر قنوات الدعم الرسمية المتاحة في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني: info@zakhir.net
- واتساب: 00249110038886