محفظة زاخر الرقمية
الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء
آخر تحديث: أبريل 2026
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام محفظة زاخر الإلكترونية. ويُعدّ قيامكم بإنشاء حساب أو الدخول إلى خدمات زاخر أو استخدامها موافقةً منكم على هذه الشروط والأحكام، وعلى أي سياسات ذات صلة يتم إتاحتها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- نبذة عن زاخر
زاخر هي خدمة محفظة إلكترونية مقدمة من شركة سكوير ون للتسويق (شركة الشخص الواحد)، وتُعد زاخر محفظة إلكترونية تُمكّن المستخدمين من إجراء معاملات مالية رقمية آمنة، بما في ذلك سداد الفواتير، ومدفوعات التجار، والتحويلات المالية، وإدارة بعض الخدمات المالية ذات الصلة، وذلك وفقاً لطبيعة الخدمات المتاحة في كل وقت ووفقاً لما تسمح به الأنظمة والتعليمات النافذة.
- الأهلية والتسجيل
لاستخدام زاخر، يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وأن يقدم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل. وتحتفظ زاخر بالحق في رفض أو تعليق أو إغلاق أي حساب إذا تبيّن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو مضللة.
- أمن وحماية الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على أمن جهازه المحمول، والرقم السري، وكلمة المرور، ورمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وبيانات حسابه. وفي حال فقدان الهاتف أو الاشتباه في اختراق الحساب أو حدوث وصول غير مصرح به، يجب إخطار فريق دعم زاخر فوراً عبر قنوات الدعم الرسمية. ولا تتحمل زاخر أي خسائر ناتجة عن إخفاق المستخدم في حماية بيانات الدخول الخاصة به.
- طبيعة المحفظة
زاخر هي محفظة إلكترونية وليست حساباً بنكياً. وتُحفظ الأموال الموجودة في المحفظة في صورة قيمة إلكترونية، ولا تستحق عليها أي فوائد، وتخضع للأنظمة واللوائح وحدود المعاملات المعمول بها في دولة الإستخدام.
- الخدمات المتاحة
تشمل خدمات زاخر ما يلي:
- التحويلات بين المستخدمين.
- سداد الفواتير ومدفوعات الخدمات.
- استقبال الأموال عبر القنوات المتاحة (البنوك أو الإيجاع النقدي عن طريق الوكلاء).
- الإيداع والسحب النقدي من خلال الوكلاء المعتمدين والمصرح لهم؛ و
- أي خدمات أخرى قد تستحدثها زاخر من وقت لآخر.
ويعتمد توفر أي خدمة على الموافقات التنظيمية، أو جاهزية الأنظمة، أو حالة التحقق الخاصة بالمستخدم.
- الرسوم والتعرفة
تُعرض الرسوم والمصاريف المطبقة على كل خدمة داخل التطبيق، أو يتم الإفصاح عنها للمستخدم قبل إتمام المعاملة. وتحتفظ زاخر بالحق في تعديل الرسوم والمصاريف في أي وقت، وتُطبق الرسوم المعدلة اعتباراً من تاريخ نشرها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي قناة رسمية أخرى.
- الاستخدام المسموح به
يقر المستخدم ويوافق على استخدام زاخر فقط للأغراض المشروعة ووفقاً لهذه الشروط والأحكام. ولا يجوز استخدام زاخر لأي نشاط غير قانوني، أو احتيالي، أو مضلل، أو مسيء، أو غير مصرح به، بما في ذلك أي نشاط يخالف الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في دولة الاستخدام. وتحتفظ زاخر بالحق في تعليق المعاملات أو حظر الوصول أو إغلاق الحسابات عند رصد أي نشاط مشبوه أو محظور أو غير مشروع
- التحقق والامتثال
يجوز لزاخر أن تطلب في أي وقت مستندات إثبات الهوية أو أي معلومات إضافية للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال ومنع الاحتيال. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تأخير المعاملات، أو تقييد الوصول، أو تعليق الحساب، أو إنهائه.
- الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم زاخر بحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والتعامل معها بمسؤولية. ويجوز جمع البيانات الشخصية ومعالجتها ومشاركتها عند الضرورة لتقديم الخدمات، وتحسين تجربة استخدام المحفظة، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لطلبات الجهات المختصة. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
10. توافر الخدمة
تسعى زاخر إلى إبقاء خدماتها متاحة وآمنة في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد تتعرض بعض الخدمات للتأخير، أو الانقطاع، أو التقييد أو عدم التوافر بسبب أعمال الصيانة، أو المشكلات التقنية، أو الظروف القاهرة، أو إخفاقات الأطراف الثالثة، أو التعليمات التنظيمية. ولا تكون زاخر مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة
11. التعليق والإنهاء
يجوز للمستخدم طلب إغلاق حساب المحفظة في أي وقت، وذلك مع مراعاة استكمال أي التزامات قائمة أو متطلبات تحقق معلقة. كما تحتفظ زاخر بالحق في تعليق الحساب أو تقييده أو إنهائه فوراً إذا:
- خالف المستخدم هذه الشروط والأحكام؛
- تبيّن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة؛
- تم رصد نشاط مشبوه أو محظور؛ أو
- كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو بناءً على طلب جهة مختصة.
12. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لزاخر تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تعديلات عبر التطبيق، أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال رسمية أخرى. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام زاخر بعد نفاذ تلك التعديلات قبولاً منه بالشروط والأحكام المحدثة.
13. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية السودان. وأي نزاع ينشأ عن استخدام زاخر تتم معالجته أولاً ودياً متى أمكن ذلك، وفي حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية، يُحال النزاع إلى المحاكم والجهات المختصة في السودان.
14. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو ببياناتكم الشخصية أو بحقوقكم المرتبطة بها، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@zakhir.net
أو عن طريق الواتساب: 00249110038886